Zenia Medina
Innovation and Technology Manager
En el mundo actual, la transformación digital (TD) se considera cada vez más como una necesidad para que las organizaciones sean competitivas. Sin embargo, la definición puede cambiar en función del contexto y, por lo tanto, se requieren algunas precisiones conceptuales y entender la importancia del impacto de la tecnología digital (Adner, Puranam y Zhu, 2019; Warner y Wäger, 2019).
En inglés digitization y digitalization ayudan a definir claramente los procesos de la transformación digital; sin embargo, en español la palabra digitalización se usa para ambos procesos y su significado cambia de acuerdo con el contexto.
El proceso de transformación digital comienza con la digitalización de datos y procesos (digitization), que consiste en convertir datos y procesos analógicos en una representación digital que pueda ser procesada y almacenada por un dispositivo digital (Adner, Puranam y Zhu, 2019; OCDE, 2019). Esta digitalización permite el análisis y la manipulación de la información mediante el uso de algoritmos (Adner, Puranam y Zhu, 2019).
Esto da paso a la digitalización como interconexión entre tecnologías (digitalization) para intercambiar información y proveer servicios, creando conexiones o modificando las existentes (OCDE, 2019).
Según la OCDE (2019), la transformación digital se refiere al efecto económico y social de los dos procesos de digitalización previamente explicados. Asimismo, algunos autores complementan señalando que la transformación digital es «el uso de nuevas tecnologías digitales (medios sociales, móviles, analítica o dispositivos integrados) que permiten mejoras empresariales importantes ( Fitzgerald et al., 2013, p. 2).
Por su parte Hess et al. (2016) sostienen que la transformación digital implica el uso de tecnologías digitales para modificar el modelo de negocio de una empresa, dando lugar a cambios en los productos, las estructuras organizativas y los procesos a través de la automatización.
¿Por qué es importante la transformación digital?
La relevancia de la TD gira en torno a los cambios radicales que permite la tecnología y que abren oportunidades para las organizaciones. Estos cambios crean disrupción en las industrias (Warner y Wäger, 2019). Por ejemplo, la OCDE (2013) sostiene que la Internet ha incrementado ampliamente la accesibilidad y usabilidad de los productos digitales a escala mundial, reduciendo radicalmente los costes de comunicación y transacción. Como resultado, se ha producido un cambio hacia cadenas de suministro ampliadas y cadenas de valor globales en la producción.
La transformación digital tiene el potencial de alterar la estructura de una industria introduciendo innovación y nuevos actores en los sectores. Por ejemplo, el auge de YouTube en el sector de la publicidad televisiva demuestra este efecto. Cuando entró por primera vez en el mercado, YouTube no se consideraba una amenaza para actores establecidos como CBS, NBC y Fox. Sin embargo, en 2019, los ingresos de la empresa habían alcanzado los USD15 billones de dólares, casi el triple que lo que obtenían los actores tradicionales. Ciertamente, Youtube era un outsider en ese sector, y su éxito demuestra cómo un nuevo actor en el área puede utilizar la tecnología digital para cambiar el juego (Weprin, 2020).
Implicaciones y recomendación
La TD no solo tiene que ver con la tecnología o las industrias de «alta tecnología». La TD puede cambiar drásticamente la forma en que las empresas crean y capturan valor (Adner, Puranam y Zhu, 2019), crea necesidad de innovar en modelos de negocio para enfrentar el desafío de los competidores disruptivos en el mercado (Warner y Wäger, 2019). Además, la TD necesita prácticas de gestión renovadas a través de la estrategia y el desarrollo de capacidades (Adner, Puranam y Zhu, 2019; Warner y Wäger, 2019). En el marco de las capacidades dinámicas, Teece y Leih (2016) identifican las siguientes:
a) Percibir y dar forma a las oportunidades y amenazas.
b) Aprovechar las oportunidades.
c) Mantener la competitividad mejorando, combinando, protegiendo y, cuando sea necesario, reconfigurando los activos intangibles y tangibles de la empresa.
Aprovechando estas capacidades, una empresa puede desarrollar, ampliar, mejorar, salvaguardar y mantener continuamente el valor de sus activos diferenciadores (Teece, 2007).
Las industrias tradicionales pueden tener barreras para renovar los modelos de negocio porque los gerentes prefieren modelos establecidos con alto margen bruto, para proteger el statu quo de sus posiciones y disminuir las amenazas a su rentabilidad actual (Warner y Wäger, 2019). Sin embargo, ignorar el entorno dinámico del mundo digital y no ser consciente de las oportunidades y amenazas puede jugar en contra de los beneficios futuros de la empresa en un escenario cambiante (Teece y Leih, 2016).
La transformación digital mediante el desarrollo de capacidades dinámicas es imperativa y estratégica para la supervivencia de las empresas tradicionales en la era digital (Warner y Wäger, 2019).
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Referencias bibliográficas:
- Adner, R., Puranam, P. and Zhu, F. (2019) ‘What Is Different About Digital Strategy? From Quantitative to Qualitative Change’, Strategy Science, 4(4), pp. 253–261.Available at: https://doi.org/10.1287/stsc.2019.0099.
- Fitzgerald, M. et al. (2013) ‘Embracing Digital Technology’, MIT Sloan Management Review. Available at: http://sloanreview.mit.edu.
- OECD (2019) ‘VECTORS OF DIGITAL TRANSFORMATION’, OECD DIGITAL ECONOMY PAPERS [Preprint].
- Teece, D. and Leih, S. (2016) ‘Uncertainty, Innovation, and Dynamic Capabilities: An Introduction’, California Management Review, 58(4), pp. 5–12. Available at: https://doi.org/10.1525/cmr.2016.58.4.5.
- Teece, D.J. (2007) ‘Explicating dynamic capabilities: the nature and microfoundations of (sustainable) enterprise performance’, Strategic Management Journal, 28(13), pp.1319–1350. Available at: https://doi.org/10.1002/smj.640.
- Warner, K.S.R. and Wäger, M. (2019) ‘Building dynamic capabilities for digital transformation: An ongoing process of strategic renewal’, Long Range Planning, 52(3), 326–349. Available at: https://doi.org/10.1016/j.lrp.2018.12.001.
- Weprin, A. (2020) ‘YouTube Reveals Revenue for First Time: $15.1 Billion in 2019’, The Hollywood Reporter, 3 February. Available at: https://www.hollywoodreporter.com/business/digital/youtube- revenue-revealed-video-site-did-151b-2019-ad-revenue-1276004/.