¿Cómo han cambiado las necesidades de innovación en las empresas con la pandemia COVID-19?
La pandemia de la COVID-19 y las medidas de distanciamiento social han desnudado muchas fallas de mercado y debilidades del Estado. El campo de la innovación, ciencia y tecnología (CTI) no ha sido la excepción. Enfocándonos solo en el campo de la innovación, nos podemos preguntar: ¿las necesidades de innovación en las empresas han cambiado debido la pandemia? Y, si la respuesta es positiva, ¿cómo han cambiado esas necesidades?
La respuesta es que las necesidades de innovación en la mayoría de las empresas peruanas no han variado demasiado. No se puede negar que las empresas durante y después de la cuarentena necesitan adaptar sus procesos y en ese campo la innovación en modelos de negocios es esencial. Y la primera pregunta es ¿quiénes llevarán adelante estos procesos de innovación? En primer lugar, son los mismos empresarios y sus trabajadores, tal vez con el asesoramiento de algunos externos. Para eso, se requieren ciertas capacidades porque se trata de repensar la forma de organizar el negocio y realizar cambios en los procesos internos.
Esto nos lleva a la situación anterior de la pandemia, en la que una de las principales barreras a la innovación era la falta de recursos humanos capacitados y con experiencia en este campo (Corilloclla and Ganda 2013). Todos podemos hablar de ser innovadores y querer serlo, pero si la empresa no tiene personal con los conocimientos y experiencia necesarios, el cambio se hace difícil y la innovación se convierte en un mito.
Y ¿por qué no es tan sencillo contar con personal especializado? Es porque las capacidades de innovación son acumulativas; ello significa que las innovaciones futuras tienen que ver con los aprendizajes de las innovaciones pasadas. Si no se han realizado procesos de innovación en el pasado, el primer paso siempre lleva mucha incertidumbre y puede paralizar las decisiones dentro de la empresa. Los intermediarios de innovación, como los consultores individuales o empresas especializadas pueden jugar un rol importante, pero no pueden reemplazar las capacidades necesarias en las empresas.
La necesidad por personal capacitado no es de ahora, es una necesidad que viene de décadas atrás y se hace más visible en momentos de crisis. ¿Qué organismo o agencia que promueve CTI ha lanzado algún programa para superar este problema? Esta es una ventana de oportunidad única, en la que se puede promover más personal capacitado en las empresas, pero parece que estamos perdiendo esa oportunidad. Los mecanismos de reactivación económica a través del financiamiento son esenciales para que las empresas sobrevivan, pero eso es lo que han venido haciendo por años: sobreviviendo. Los mecanismos financieros actuales no son suficiente para el fortalecimiento de las capacidades de innovación en las empresas.
En un escenario como el actual todo parece urgente. Encontrar la vacuna, tratamientos y métodos de diagnóstico para la pandemia es necesario y hemos dedicado un post a este tema (https://ceede.org.pe/innovacion/aterricemos-soluciones-tecnologicas-para-ayer/). Sin embargo, cuando se habla de reactivación pareciera que solo se refieren al financiamiento para capital de trabajo, que es esencial, nadie lo duda, dejando el problema de la escasez de personal capacitado nuevamente desatendido. Es momento de pensar en soluciones más integrales, que incluyan no solo financiamiento para actividades de innovación, sino también actividades de fortalecimiento y desarrollo de capacidades.
DATO: El 40,8 % de empresas no innovadoras señala como principal obstáculo la escasez de personal calificado.
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Referencias bibliográficas
Corilloclla, Pavel, and Alejandro Ganda. 2013. “La Innovación Tecnólogica En Sector Manufacturero. Esfuerzos y Resultados de La Pequeña, Mediana y Gran Empresa” ed. Consejo Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación Tecnológica.